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6月16日上午，金山区政务服务“村居代办”工作现场会在吕巷镇太平村召开，会上，金山区社区事务远程视频帮办系统正式启用上线，让我区的政务服务更加便捷、更加高效。

据了解，社区事务远程视频帮办系统是金山区在“随申办”金山旗舰店推出的“远程视频帮办”服务基础上，进一步拓展服务边界，强化技术赋能，为政务服务“村居代办”着力打造的专业高效咨询平台、查询事项快办平台和办理事项帮办平台。

村居代办人员可以通过移动手机端上门，为困难群众办事需求与属地社区事务受理服务中心实现屏对屏、面对面的远程连线，实时沟通咨询和事项办理材料的制作帮办。

去年，我区制定了《关于推行政务服务村居代办的指导意见》，以全区191个社区政务服务事项下沉村居为基础，以“村居代办”为切入口，将社区政务服务事项的办理进一步往群众“家门口”前移，93个事项可在村居代办员的帮助下做到自助办理或代为办理，实现了“办事不出村居，只进一扇门，最多跑一次”的目标。

枫泾镇新元村地处枫泾西北角，西与嘉善相望，北和青浦相连，距离镇区约6公里，路程较远。辖区内常住户数590户，其中60岁以上约860人。偏远的地理位置和农村常住人口的老龄化，一度造成了村民办事难。而随着“村居代办”的出台，村里可以直接为村民提供代办服务，极大解决了困难村民，尤其是行动不便村民办事难的问题。

截至目前，金山244家村居均建立起了独具特色的代办服务机制，有效解决困难群众尤其是行动不便群众的办事难题。

区政务服务办在前期大走访大调研中，聚焦群众需求、基层减负，推出社区事务远程视频帮办系统，让区政务服务“村居代办”工作从原先线下服务模式，向线上线下融合服务模式的不断深入，通过创新探索“传统线下服务+智慧线上服务”，推动服务事项下沉，加强工作衔接体系进一步深化为民服务功能，从打通服务群众的“最后一公里”再延伸至“最后一米”，进一步推进审批服务便民化。

区政务服务办副主任徐炜表示，下一步，区政务服务办将分析总结社区事务远程视频帮办系统使用运行情况，研究推动更多复杂社区事务事项纳入远程视频帮办系统，通过提升基层政务服务智能化、便利化水平，全面增强村居代办服务能力和效率，为群众提供高效、便捷、暖心的政务服务事项代办服务。

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